Технология принятия решений в менеджменте - Технология принятия управленческого решения

Принятие решений является частью ежедневной работы менеджера, который выполняет свою роль в межличностных отношениях, информационных обменах мнениями и принятии решений При принятии решений руководитель выполняет четыре ролл ли: Во технологию принятия решений необходимо понимать состав и последовательность процедур, которые приводят к решению проблем в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив Для руководителя принятия решение не самоцель, а основным является решение отдельной управленческой проблемы Для достижения этого необходима определенная последовательность решений и, главное, их осуществление Поэтому принятие решения - это не одномомен тный акт, а результат процесса, который развивается во времени и имеет определенную структуруру.

Процесс принятия решения - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленного на решение проблемы организации и содержится в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и его исполнении рис Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: На стадии подготовки решения осуществляется экономический анализ ситуации на макро-и микроуровне, который включает поиск, сбор и обработку экономической информации, а также формируется проблема для выполнения ре нн.

На стадии принятия ведется разработка и оценка альтернативных решений, проводимых на основе многовариантных расчетов, осуществляется отбор критериев выбора оптимального решения и лучшего вар Рианта.

На стадии реализации принимаются меры по конкретизации решения и доведения его до исполнителей, ведется контроль за ходом его выполнения и дается оценка результата принятого решения. Фактическая структура процесса принятия решения определяется конкретной ситуацией или проблемой Рассмотрим этапы принятия решения [15, с, 7, с, 21, с].

Анализ ситуации Необходимость принятия управленческого решения возникает при внешнем или внутреннем воздействии, который вызывает отклонение от заданного режима функционирования системы Поэтому важным условием принятия обоснованного решения является анализ ситуации, который требует сбора и обработки информации На этом этапе изучается организация внешней и внутренней среды Менеджеры и специалисты анализа ют положение дел, сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными, что позволяет выявить проблемы, которые требуют решенияення.

Определение проблемы Определение и формулировка проблемы является сложной процедурой Дело в том, что в момент возникновения, многие важные проблемы слабо структурированы, то есть не содержат явных целей, альтернативных ативних путей их достижения, представления о затратах и?? Необходимо помнить, что решение одной проблемы в организации может звать появление другой, поэтому необходимо добиваться минимального количества возникающих проблем.

Определение критериев выбора Руководителю перед рассмотрением решения проблемы необходимо определить показатели, по которым будет проводиться их сравнение и выбор наилучшего варианта Эти показатели становятся критериями выбора при приеме на р работу нового служащего критериями выбора могут быть образование, опыт работы, квалификация, возраст, личные качества.

Технология принятия управленческих решений

Разработка альтернативных решений Желательно определить все альтернативные пути решения проблемы Только в этом случае решение может быть оптимальным Но на практике руководитель не может обладать таким количеством знаний и времени для того, чтобы сф формулировать и оценить каждую альтернативву. На практике возникают ситуации, при которых проблема не встречалась ранее и неизвестные возможные альтернативы В таких случаях рекомендуется коллективное обсуждение и генерирования идей.

Согласование оптимального решения Руководитель во многих случаях утверждает и несет ответственность за решения, которые не разрабатывал Специалисты, готовившие решение, не участвуют в его реализации Исполнители в свою очередь не принимать во участие в подготовке и обсуждении решений В итоге в процессах принятия решений существенную роль играет стадия согласования Лучшим способом согласования решения является привлечение работников к процессу его принятия, но этот способ нельзя абсолютизировать В некоторых случаях менеджер вынужден принимать решение лично, не обращаясь к обсуждению и согласованиюження.

Управление выполнением Для успешной реализации решения необходимо определить комплекс работ и ресурсов, распределить их по исполнителям и по срокам Если речь идет о серьезных решение, возможна разработка программы их реализации К Руководитель должен следить за тем, как выполняется решение, а в случае необходимости оказывать помощь подчиненным и вносить отдельные коррективыви. Контроль и оценка результатов На этапе контроля проводится оценка результатов решения, которое имеет временной характер В связи с этим основная задача контроля - своевременно определить качественное выполнение решения и на основании этого скорректировать ты его или принять новое Проблема контроля управленческих решений является актуальной, особенно для крупных организаций можно принять много полезных решений, но без рационально отлаженной системы контроля исполнения они остаются на бумаге и не дают желаемого эффекткту.

В практике менеджмента существует еще определенный разрыв между теоретическими разработками различных аспектов процесса принятия решений и методами используемых на практике Острой остается проблема разработки метода одологии принятия тактических и оперативных решений, на подготовку которых тратится значительная часть рабочего времени руководительа. Принятие правильного решения - очень сложная проблема и не всегда точно можно оценить его результаты, так как существует большой временной разрыв между процессами принятия и реализации решений.

Главная Менеджмент Менеджмент - Рульев ВА.

Технология принятия управленческих решений - Менеджмент организаций

Процесс принятия решения - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленного на решение проблемы организации и содержится в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и его исполнении рис 81 Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: На стадии реализации принимаются меры по конкретизации решения и доведения его до исполнителей, ведется контроль за ходом его выполнения и дается оценка результата принятого решения Рис 81 Этапы и стадии принятия управленческих решений Фактическая структура процесса принятия решения определяется конкретной ситуацией или проблемой Рассмотрим этапы принятия решения [15, с, 7, с, 21, с] Анализ ситуации Необходимость принятия управленческого решения возникает при внешнем или внутреннем воздействии, который вызывает отклонение от заданного режима функционирования системы Поэтому важным условием принятия обоснованного решения является анализ ситуации, который требует сбора и обработки информации На этом этапе изучается организация внешней и внутренней среды Менеджеры и специалисты анализа ют положение дел, сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными, что позволяет выявить проблемы, которые требуют решенияення.

Необходимо помнить, что решение одной проблемы в организации может звать появление другой, поэтому необходимо добиваться минимального количества возникающих проблем Определение критериев выбора Руководителю перед рассмотрением решения проблемы необходимо определить показатели, по которым будет проводиться их сравнение и выбор наилучшего варианта Эти показатели становятся критериями выбора при приеме на р работу нового служащего критериями выбора могут быть образование, опыт работы, квалификация, возраст, личные качества.

Основные требования к технологии принятия решений менеджмента следующие:

Полезно определить не только достоинства и недостатки каждой из идей, но и про анализировать предположить возможные их последствия.

Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей оценки тех или иных личностей.